Garanti, İade ve Değişim

Reklam Market’ten satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı güvence altındadır. Bu sayfa garanti kapsamını ve değişim şartlarını açıklar.

1. Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz üretim ve baskı hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 12 ay garantilidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:

• Baskı hatası, yanlış metin veya yanlış renk (onayladığınız tasarımdan farklı üretim).
• Malzeme kaynaklı kırılma, katman ayrışması, boyanın kendiliğinden dökülmesi.
• Yanlış ürün, yanlış ölçü veya eksik adet gönderimi.
• Kargo kaynaklı hasar (teslimatta kurye tutanağı tutulmuş olması şartıyla).

2. Garanti Dışında Kalan Durumlar

• Kullanıcı kaynaklı düşürme, çarpma, kırma, çizme ve yanlış montaj.
• Uygun olmayan kimyasal, tiner veya aşındırıcı temizleyici kullanımı sonucu oluşan hasarlar.
• İç mekân için üretilmiş ürünlerin dış mekânda kullanılması sonucu oluşan solma ve deformasyon.
• Zamanla oluşan normal yıpranma ve güneş ışığına uzun süreli maruziyetten kaynaklı doğal renk açılması.
• Müşteri tarafından onaylanan tasarımdaki yazım/imla hatalarından kaynaklı yanlış üretim.

3. Değişim Şartları

Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iletmeniz gerekir.

• Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir (hatalı üretim hâlinde bu şart aranmaz).
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekir.
• Hatalı üretim ve yanlış gönderimlerde gidiş–dönüş kargo ücreti Reklam Market’e aittir.

4. Kişiye Özel Ürünlerde Durum

İsim, logo veya özel metin içeren kapı isimlikleri, plaketler ve özel metinli levhalar sipariş üzerine üretildiği için fikir değişikliği nedeniyle iade veya değişim yapılamaz. Ancak bu ürünlerde de üretim/baskı hatası, yanlış ölçü veya hasarlı teslimat söz konusuysa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir.

5. Süreç Nasıl İşler?

• destek@reklammarket.net adresine sipariş numaranızı ve sorunu anlatan fotoğrafları gönderin.
• Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir ve size dönüş yapılır.
• Uygun bulunan taleplerde ürün yenilenerek kargoya verilir; talep uygun bulunmazsa gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bilgilendirilirsiniz.

6. İletişim

destek@reklammarket.net — +90 (541) 318 73 38 (Hafta içi 09:00–19:00). Cayma hakkı ve geri ödeme detayları için Geri Ödeme ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.